❓ Questions fréquentes (FAQ) – Saidor.ch

Bienvenue dans notre coin des réponses rapides ! On a tout prévu… ou presque 😉

📦 Où est ma commande ?

Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi.
Toujours rien ? Pensez à vérifier vos spams 🕵️‍♂️
📬 Et si besoin, contactez-nous : commercial@saidor.ch

🚚 Quels sont vos délais de livraison ?

On emballe vite et bien 💨

• Suisse : 2 à 3 jours ouvrables

• Europe : 4 à 7 jours ouvrables
  ✅ Expédition sous 24–48h
  🎁 Livraison offerte dès 79 CHF d'achat !

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🔁 Comment faire un retour ou une réclamation ?

Pas satisfait ? Pas de panique.
1️⃣ Contactez-nous sous 14 jours avec le n° de commande
2️⃣ Emballez le produit (si possible dans son emballage d’origine)
3️⃣ On vous envoie une étiquette retour ou les instructions
📍 Retours à notre entrepôt de Genève

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Oups, ça peut arriver.
1️⃣ Prenez une photo ou vidéo
2️⃣ Envoyez-la à commercial@saidor.ch avec une petite explication
3️⃣ On trouve la meilleure solution ensemble sous 48h ouvrées

🍽 Comment conserver les dattes ?

La fraîcheur, c’est notre priorité absolue 😎

• Molles (Sukari Soft, Mazafati) : Au frais ou au congélo – un vrai dessert glacé

• Semi-molles (Medjool, Deglet Nour) :

  • <5 mois : frigo

  • 5–12 mois : congélo

• Dattes dures (Ajwa, Safawi) :

  • Jusqu’à 1 mois : température ambiante

  • Long terme : au frais ou au congélo
    😋 Astuce : sortez-les un peu avant pour une texture parfaite

🌍 D’où viennent vos dattes ?

De nos fermes partenaires en Arabie Saoudite, Palestine, Jordanie, Algérie et Tunisie
✅ Récoltées à la main
✅ Sans additifs
✅ Qualité premium garantie

🥭 Et les mangues séchées ?

Nos mangues viennent directement du Burkina Faso, de producteurs partenaires.
✔ Cueillies à la main
✔ Séchées naturellement
✔ Sans sucre ajouté, sans conservateurs
✔ Goût sucré, naturel, puissant
🥤 À savourer tel quel, ou à transformer en smoothies, barres santé, ou desserts créatifs

🥜 Et vos amandes grillées au sel de l’Himalaya ?

Un produit unique, fabriqué à Genève avec exigence 🧂
✔ Amandes de qualité, sélectionnées avec soin
✔ Grillage lent
✔ Relevées au sel rose de l’Himalaya
🔥 Croquantes, savoureuses et addictives

🔎 Qu’est-ce qui rend vos dattes spéciales ?

Pas de chimie, pas d’usine, pas d’intermédiaire.
✔ Import direct
✔ Goût naturel
✔ Texture préservée
🛒 C’est simple : goûtez et comparez.

🧑‍🌾 Qui sélectionne vos dattes ?

On travaille avec des agriculteurs rigoureusement sélectionnés.
🌱 Suivi strict
❌ Aucun compromis sur la qualité
✅ Récolte au bon moment, à la main

🤔 Quelle est la différence entre Sukari et Ajwa ?

• Sukari Soft : douce, moelleuse, un délice fondant

• Ajwa : compacte, intense, noble (et très appréciée pour ses vertus)

💚 Et l’agriculture durable ?

Oui, c’est essentiel.
✅ Pas d’OGM
✅ Respect de l’environnement
✅ Production responsable

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Sinon, contactez-nous avec l’e-mail de la commande.

🍬 Peut-on goûter avant d’acheter ?

✅ Oui, et on vous comprend !
Une rubrique “dégustation” arrive bientôt sur le site.
➡️ En attendant, envoyez-nous un e-mail à : commercial@saidor.ch
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📮 Besoin d’aide ?

On est là, vraiment.
📧 commercial@saidor.ch
💬 Réponse rapide, avec le sourire.