❓ Häufig gestellte Fragen (FAQ) – Saidor.ch

Willkommen in unserem Bereich für schnelle Antworten! Wir haben an alles gedacht... oder fast 😉

📦 Wo ist meine Bestellung?

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link.
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🚚 Wie sind Ihre Lieferzeiten?

Wir verpacken schnell und sorgfältig 💨

• Schweiz: 2 bis 3 Werktage

• Europa: 4 bis 7 Werktage
  ✅ Versand innerhalb von 24–48 Stunden
  🎁 Kostenloser Versand ab 79 CHF Einkaufswert!

🧾 Wo finde ich meine Rechnung?

1. Melden Sie sich in Ihrem Konto an

2. Gehen Sie zu "Meine Bestellungen"

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   ➡️ Kein Konto? Schreiben Sie uns mit der verwendeten E-Mail-Adresse: commercial@saidor.ch(Traduc.com)

🔁 Wie kann ich eine Rücksendung oder Reklamation vornehmen?

Nicht zufrieden? Kein Problem.
1️⃣ Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen mit Ihrer Bestellnummer
2️⃣ Verpacken Sie das Produkt (wenn möglich in der Originalverpackung)
3️⃣ Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett oder Anweisungen
📍 Rücksendungen an unser Lager in Genf

❗ Ein Produkt ist beschädigt?

Das kann passieren.
1️⃣ Machen Sie ein Foto oder Video
2️⃣ Senden Sie es an commercial@saidor.ch mit einer kurzen Beschreibung
3️⃣ Wir finden gemeinsam die beste Lösung innerhalb von 48 Arbeitsstunden

🍽 Wie bewahre ich Datteln auf?

Frische ist unsere oberste Priorität 😎

• Weiche Datteln (Sukari Soft, Mazafati): Kühl oder gefroren aufbewahren – ein echter gefrorener Nachtisch

• Halbweiche Datteln (Medjool, Deglet Nour):

  • <5 Monate: Kühlschrank

  • 5–12 Monate: Gefrierschrank

• Harte Datteln (Ajwa, Safawi):

  • Bis zu 1 Monat: Raumtemperatur

  • Langfristig: Kühl oder gefroren
    😋 Tipp: Nehmen Sie sie vorher heraus für die perfekte Textur

🌍 Woher kommen Ihre Datteln?

Von unseren Partnerfarmen in Saudi-Arabien, Palästina, Jordanien, Algerien und Tunesien
✅ Von Hand geerntet
✅ Ohne Zusatzstoffe
✅ Garantierte Premium-Qualität(Google Traduction)

🥭 Und die getrockneten Mangos?

Unsere Mangos kommen direkt aus Burkina Faso, von Partnerproduzenten.
✔ Von Hand gepflückt
✔ Natürlich getrocknet
✔ Ohne Zuckerzusatz, ohne Konservierungsstoffe
✔ Süßer, natürlicher, intensiver Geschmack
🥤 Ideal zum pur Genießen oder für Smoothies, gesunde Riegel oder kreative Desserts

🥜 Und Ihre gerösteten Mandeln mit Himalaya-Salz?

Ein einzigartiges Produkt, sorgfältig in Genf hergestellt 🧂
✔ Hochwertige Mandeln, sorgfältig ausgewählt
✔ Langsam geröstet
✔ Verfeinert mit rosa Himalaya-Salz
🔥 Knusprig, schmackhaft und unwiderstehlich(TextMaster)

🔎 Was macht Ihre Datteln besonders?

Keine Chemie, keine Fabrik, keine Zwischenhändler.
✔ Direkter Import
✔ Natürlicher Geschmack
✔ Erhaltene Textur
🛒 Einfach: Probieren und vergleichen.

🧑‍🌾 Wer wählt Ihre Datteln aus?

Wir arbeiten mit sorgfältig ausgewählten Landwirten zusammen.
🌱 Strenge Überwachung
❌ Keine Kompromisse bei der Qualität
✅ Zum optimalen Zeitpunkt von Hand geerntet

🤔 Was ist der Unterschied zwischen Sukari und Ajwa?

• Sukari Soft: weich, zart, ein schmelzender Genuss

• Ajwa: kompakt, intensiv, edel (und sehr geschätzt für ihre Eigenschaften)

💚 Und nachhaltige Landwirtschaft?

Ja, das ist uns wichtig.
✅ Keine Gentechnik
✅ Umweltfreundlich
✅ Verantwortungsvolle Produktion

🧾 Ich möchte einen Kaufbeleg

Ganz einfach: Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an und laden Sie Ihre PDF-Rechnung herunter.
Andernfalls kontaktieren Sie uns mit der E-Mail-Adresse der Bestellung.

🍬 Kann man vor dem Kauf probieren?

✅ Ja, und wir verstehen das!
Demnächst wird es eine spezielle Rubrik geben, um ein kostenloses Probierpaket zu bestellen (begrenzte Mengen).
➡️ Bis dahin senden Sie uns eine E-Mail an: commercial@saidor.ch
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📮 Brauchen Sie Hilfe?

Wir sind wirklich für Sie da.
📧 commercial@saidor.ch
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